Pilotage intelligent des relations clients en banque-assurance par l'IA : programme complet | Tirrano

De la théorie à la pratique : Pilotage intelligent des relations clients en banque-assurance par l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle propose une approche opérationnelle pour utiliser les outils d’intelligence artificielle dans la gestion des portefeuilles clients en banque et assurance. Les participants apprendront à configurer des modèles prédictifs pour détecter les risques de churn, segmenter les clients de manière fine et automatiser des recommandations commerciales ciblées. L’objectif est d’améliorer l’efficacité des équipes tout en renforçant la satisfaction client. La formation inclut des cas pratiques basés sur des données réelles et des bonnes pratiques pour intégrer ces solutions dans un cadre réglementaire strict.

Objectifs

• Identifier les cas d’usage concrets de l’IA pour la gestion de clientèle en BFA", "Configurer des tableaux de bord intelligents pour suivre la performance commerciale", "Automatiser la détection des opportunités de vente et de rétention", "Personnaliser les interactions clients en fonction des profils et comportements", "Évaluer le ROI des solutions d’IA déployées dans son portefeuille"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA pour la gestion client en BFA", "content": "Panorama des outils d’IA adaptés à la banque et assurance : chatbots, analyse prédictive, scoring client. Présentation des algorithmes clés (régression, classification) et de leurs limites. Focus sur les données nécessaires : historiques clients, transactions, interactions.", "duration_hours": 2}, {"module": "Segmentation avancée et scoring client", "content": "Méthodes de segmentation dynamique (RFM, clustering). Construction d’un scoring de propension à l’achat ou au départ. Étude de cas : création d’un modèle simple avec des outils no-code (Power BI, Orange). Validation des données et interprétation des résultats.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des recommandations commerciales", "content":

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).