Maîtriser les fondamentaux du commerce et la vente en ligne — Montée en compétences | Tirrano

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser les fondamentaux du commerce et la vente en ligne vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d'une journée de 7 heures permet aux collaborateurs d'acquérir une vision complète des techniques commerciales modernes. Elle combine gestion de l'accueil client, conseil en magasin et initiation aux outils de vente en ligne. Adaptée aux équipes polyvalentes, elle renforce la productivité et la qualité de service. Les participants apprennent à adopter une posture commerciale proactive tout en s'appuyant sur des méthodes éprouvées pour booster les ventes. La pédagogie repose sur des mises en situation réelles et des échanges concrets.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux du commerce et accueil client", "content": "Les attentes du client moderne : analyse des comportements d'achat. Techniques d'accueil et de communication verbale et non verbale. Gestion des objections courantes. Présentation des produits et services adaptés aux besoins clients.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques de vente et conseil en magasin", "content": "Méthodes de découverte des besoins clients : questions ouvertes et fermées. Techniques de présentation des produits et argumentaires percutants. Gestion des objections et closing de vente. Cas pratiques en magasin.", "duration_hours": 2}, {"module": "Introduction à la vente en ligne et aux outils digitaux", "content": "Bases du e-commerce : plateformes, catalogues, outils de paiement. Présentation des

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).