Français professionnel pour les métiers du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration | Formation professionnelle Tirrano

De la théorie à la pratique : Français professionnel pour les métiers du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s’adresse aux professionnels du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration souhaitant renforcer leurs compétences en français professionnel. Elle couvre les bases de la communication écrite et orale adaptées aux interactions avec les clients, la gestion des situations courantes en français, et les techniques pour rédiger des messages clairs et professionnels. Les participants apprendront à structurer leur discours, utiliser un vocabulaire adapté et gérer des échanges téléphoniques ou en face-à-face avec aisance.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire professionnel spécifique aux métiers du tourisme et de la restauration", "Améliorer la clarté et la précision des échanges oraux avec les clients", "Rédiger des messages professionnels (emails, notes) sans faute et de manière concise", "Gérer les situations courantes en français (réservations, réclamations, commandes)", "Renforcer la confiance en soi pour communiquer dans un environnement multiculturel"]

Programme

[{"module": "Communication orale et écrite en français professionnel", "content": "Analyse des attentes des clients dans les secteurs du tourisme et de la restauration. Vocabulaire spécifique lié aux services d’accueil, de restauration et d’hébergement. Techniques pour structurer un discours oral clair et adapté aux situations professionnelles (accueil, prise de commande, réservation, réclamations). Rédaction de messages professionnels (emails, notes de service) : formules de politesse, structure, ton adapté. Exercices pratiques sur des cas concrets (simulation d’appels téléphoniques, échanges en face-à-face, gestion de réclamations). Correction individuelle des productions écrites et orales.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).