Parcours Formation Espagnol Pro Tourisme - Optimiser Clientèle Internationale | Tirrano

Formation Espagnol Pro Tourisme - Optimiser Clientèle Internationale propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle d'une journée vise à renforcer les compétences en espagnol des collaborateurs en contact avec une clientèle touristique internationale. Axée sur des mises en situation réelles et des techniques de communication adaptées, elle permet d'améliorer l'accueil, la présentation des services et la conclusion de ventes. Les participants apprendront à gérer les objections, à adapter leur discours selon les profils de clients et à promouvoir efficacement leur offre. La formation inclut des exercices pratiques, des jeux de rôle et des corrections personnalisées pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire spécifique au tourisme et à la vente", "Savoir mener un entretien commercial en espagnol", "Gérer les situations conflictuelles ou les objections courantes", "Adapter son discours en fonction des profils de clients hispanophones", "Promouvoir efficacement une offre touristique"]

Programme

[{"module": "Communication et accueil client en espagnol", "content": "Présentation des bases linguistiques essentielles : formules de politesse, présentation de soi et de l'entreprise. Techniques d'écoute active et de reformulation pour identifier les besoins du client. Exercices pratiques sur des scénarios d'accueil (réservation, arrivée à l'hôtel, demande d'information). Correction des erreurs fréquentes et conseils pour un langage clair et professionnel.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Vente et argumentation en espagnol", "content": "Vocabulaire et expressions clés pour présenter une offre, mettre en avant les avantages et répondre aux objections. Jeux de rôle sur des situations de vente (séjour, activité touristique, service additionnel). Techniques pour conclure une vente et pr

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).