Parcours Vendre à l'ère numérique : Stratégies et outils pour la relation client B2B | Tirrano
Vendre à l'ère numérique : Stratégies et outils pour la relation client B2B propose un chemin balisé, du premier module au certificat.
Cette formation professionnelle vise à outiller les collaborateurs en charge de la relation client ou de la force de vente avec des techniques de négociation éprouvées et des solutions numériques innovantes. À travers des cas concrets et des mises en situation, les participants apprennent à structurer leurs échanges, identifier les besoins clients et proposer des solutions sur mesure. L’intégration de l’intelligence artificielle permet d’automatiser certaines tâches et d’optimiser le suivi commercial. La pédagogie repose sur des ateliers pratiques, des retours d’expérience et des outils directement applicables en entreprise.
Objectifs
- Développer des techniques de négociation adaptées aux clients B2B modernes", "Intégrer des outils numériques et de l’IA pour améliorer l’efficacité commerciale", "Structurer son approche client pour maximiser les opportunités de vente", "Appliquer des méthodes de suivi client automatisées", "Optimiser la conversion et la fidélisation avec des solutions digitales"]
Programme
[{"module": "Fondamentaux de la négociation commerciale à l’ère numérique", "content": "Analyse des enjeux actuels de la vente B2B : attentes clients, concurrence et digitalisation. Présentation des principes clés de la négociation (écoute active, argumentation, gestion des objections). Étude de cas sur l’adaptation des techniques traditionnelles aux nouveaux canaux de communication (email, visioconférence, réseaux sociaux).", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils numériques et IA au service de la vente", "content": "Découverte des solutions logicielles utiles (CRM, outils de prospection, chatbots). Introduction à l’IA pour l’analyse des données clients et la personnalisation des échanges. Atelier pratique : utilisation d’un outil de suivi client avec fonctionnalités d’IA pour prioriser
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).