Maîtriser Piloter la relation client par l'IA : stratégies commerciales innovantes | Tirrano

Le programme Piloter la relation client par l'IA : stratégies commerciales innovantes a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation d'une journée (7 heures) permet aux professionnels de maîtriser les techniques avancées de business développement et de management de la relation client, intégrant les outils d'intelligence artificielle. Les participants apprendront à concevoir des stratégies commerciales efficaces, à analyser les données clients pour personnaliser les parcours, et à optimiser les performances commerciales. Adaptée aux entreprises de tous secteurs, la formation alterne théorie, études de cas concrets et exercices pratiques pour un apprentissage immédiat.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la stratégie commerciale et la relation client", "Concevoir des parcours clients personnalisés grâce aux données et à l'IA", "Analyser les performances commerciales pour ajuster les stratégies en temps réel", "Maîtriser les outils d'automatisation et de prédiction pour optimiser les ventes", "Intégrer les techniques modernes de business développement dans son quotidien professionnel"]

Programme

[{"module": "Stratégie client et IA : fondements et applications", "content": "Présentation des principes de base de l'IA appliquée à la relation client. Différenciation entre automatisation, prédiction et personnalisation. Études de cas d'entreprises ayant intégré ces outils pour améliorer leur taux de conversion.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Conception de parcours clients intelligents", "content": "Méthodologie pour analyser les données clients et construire des parcours segmentés. Utilisation des outils d'IA pour identifier les signaux d'achat et adapter les interactions. Atelier pratique sur la création d'un parcours client optimisé.", "duration_hours": 2}, {"module": "Business développement : techniques modernes et IA", "content": "Panorama des stratégies commerciales actuell

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).