Négocier et convertir avec l’IA : relation client augmentée — Montée en compétences | Tirrano

De la théorie à la pratique : Négocier et convertir avec l’IA : relation client augmentée met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle combine analyse des données clients, automatisation des processus commerciaux et techniques de négociation moderne. Les participants apprennent à utiliser des outils d’IA pour qualifier les prospects, personnaliser les échanges et optimiser les conversions. À travers des cas pratiques, ils appliquent des méthodes de vente adaptées aux nouveaux comportements d’achat digitalisés.

Objectifs

• Maîtriser l’utilisation de l’IA pour analyser et segmenter les profils clients", "Automatiser les tâches répétitives en prospection et suivi", "Personnaliser les interactions commerciales grâce à la data", "Appliquer des techniques de négociation adaptées aux nouveaux canaux digitaux", "Optimiser le taux de conversion et la fidélisation client"]

Programme

[{"module": "IA et stratégie client : optimiser chaque interaction", "content": "Introduction à l’IA appliquée à la relation client : chatbots, scoring, recommandation. Analyse des données clients pour identifier les opportunités commerciales. Automatisation des relances et des workflows de vente. Personnalisation des messages et offres grâce aux algorithmes. Études de cas sur l’optimisation des parcours clients.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).